Gwarancja

W tym miejscu znajdziecie Państwo kilka podstawowych informacji na temat gwarancji urządzeń sprzedawanych w naszym sklepie.

Wg przepisów klient ma prawo 14 dni od daty zakupu odstąpić od umowy kupna sprzedaży. Należy tutaj jednak pamiętać o kilku ważnych sprawach. Po pierwsze odstępując od umowy klient odsyła urządzenie na swój koszt. Po drugie urządzenie nie może być uszkodzone i nie może być używane. Po trzecie odsyłamy urządzenie kompletne, w fabrycznym opakowaniu i z krótką notką (nie musi być żaden formularz), gdzie klient informuje o odstąpieniu od umowy i podaje numer konta, na który chciałby otrzymać zwrot pieniędzy za urządzenie (bez kosztów transportu ponieważ te zostały poniesione podczas wysyłki towaru do klienta). 

W każdym innym przypadku, gdy urządzenie jest uszkodzone, czy to fabrycznie, czy to w trakcie pracy klient korzysta z praw określonych w gwarancji.

Wszystkie sprzedawane przez sklep KX urządzenia są nowe i posiadają gwarancję producenta. Poniżej kilka przydatnych informacji na ten temat.

BOSCH

Narzędzia objęte są 12 miesięczną gwarancją przy zakupie na firmę i 24 miesięczną na osobę prywatną. Jest możliwość przedłużenia gwarancji do 36 miesięcy tak dla firm jak i osób prywatnych. Należy w ciągu maksymalnie 30 dni od zakupu  zarejestrować bezpłatnie urządzenie w systemie komputerowym Bosch. Rejestracji dokonuje samodzielnie klient. 

Rejestracji dokonać można tutaj:

https://webapp.bosch.de/warranty/registration/login-data!display.do

Jest tylko i wyłącznie jeden fabryczny serwis gwarancyjny Bosch mieszczący się w Warszawie. Gwarancja realizowana jest w systemie door-to-door (od drzwi do drzwi). W skrócie: należy przygotować paczkę, nakleić adres serwisu, zadzwonić na podany w karcie gwarancyjnej numer telefonu, przyjedzie kurier, bezpłatnie zabierze paczkę i po naprawie bezpłatnie paczka wraca do klienta. Można złożyć też zlecenie drogą elektroniczną.

Dokładne informacje i wszystkie szczegóły znajdują się w karcie gwrancyjnej.

METABO

Narzędzia objęte są 12 miesięczną gwarancją przy zakupie na firmę i 24 miesięczną na osobę prywatną. Jest możliwość przedłużenia gwarancji do 36 miesięcy tak dla firm jak i osób prywatnych. Należy w ciągu maksymalnie 30 dni od zakupu zarejestrować bezpłatnie urządzenie w systemie komputerowym Metabo. Rejestracji dokonuje samodzielnie klient. 

Rejestracji dokonać można tutaj:

https://www.metabo-service.com/pl/register/

Jest tylko i wyłącznie jeden fabryczny serwis gwarancyjny Metabo mieszczący się w Stargardzie. Gwarancja realizowana jest w systemie door-to-door (od drzwi do drzwi). W skrócie: należy przygotować paczkę, nakleić adres serwisu, zadzwonić na podany w karcie gwarancyjnej numer telefonu podając numer płatnika (Metabo) znajdujący się w karcie, przyjedzie kurier, bezpłanie zabierze paczkę i po naprawie bezpłatnie paczka wraca do klienta.

Dokładne informacje i wszystkie szczegóły znajdują się w karcie gwrancyjnej.

DeWalt.

Narzędzia objęte są 12 miesięczną gwarancją. Jest możliwość przedłużenia gwarancji do 36 miesięcy tak dla firm jak i osób prywatnych. Należy w ciągu maksymalnie 30 dni od zakupu zarejestrować bezpłatnie urządzenie w systemie komputerowym DeWalt. Rejestracji dokonuje samodzielnie klient. 

Rejestracji dokonać można tutaj:

http://www.dewalt.pl/3/

Producent zastrzega sobie prawo wyłączeń niektórych urządzeń z 3 letniej gwarancji. 

Więcej szczegółów dotyczących gwarancji DeWalt tutaj:

http://service.dewalt.pl/DEWALT/PL/pl-PL/Article/GetArticle?code=WarrantyPolicy_2

Naprawy gwarancyjne realizujemy w systemie door2door.

Procedurę postępowania reklamacyjnego możemy przeczytać tutaj:

http://aw-narzedzia.com.pl/marketing/informacje/aprocedura%20reklamacyjna-04.2018.pdf

Dokładne informacje i wszystkie szczegóły znajdują się w karcie gwarancyjnej.

Hitachi.

Wszystkie szczegółowe informacje znajdują się na stronach producentów poszczególnych urządzeń. Proszę się z nimi zapoznać. Proszę pamiętać, że gwarantem jest producent i to on określa warunki gwarancji oraz ewentualne wyłączenia. Informacje zawarte w tym miejscu są tylko i wyłącznie ogólnym zarysem i w żadnym razie nie mogą być podstawą do roszczeń.

Stanley.

Firma Stanley Europe jest pewna wysokiej jakości swoich produktów i dlatego udziela użytkownikowi szczególnej gwarancji. Udzielona gwarancja stanowi rozszerzenie i w żaden sposób nie uchyla ustawowych lub umownych praw użytkowników. Gwarancja obowiązuje na ter­enie krajów członkowskich Unii Europejskiej i Europejskiej Strefy Wolnego Handlu.

PEŁNA ROCZNA GWARANCJA

Jeśli produkt Stanley przestanie działać poprawnie w wyniku wady materiałowej lub wady wykonania w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu, Stanley Europe wymieni wszystkie wadliwe części bezpłatnie lub, na Państwa żądanie, wymieni urządzenie bezpłatnie, pod warunkiem że:

• Produkt był użytkowany zgodnie z wszelkimi instrukcjami do niego dołączonymi i nie był narażony na działanie nadmiernej siły, obciążenia, uderzeń mechanicznych lub inne nieodpowiednie traktowanie.
• Produkt uległ normalnemu zużyciu.
• Nie podjęto prób naprawy przez osoby nieup­rawnione.
• Przedłożono dowód zakupu.
• Produkt Stanley został przekazany w całości z oryginalnymi komponentami.

Ta gwarancja nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych i nie zwalnia użytkownika z obowiązku konserwowania lub kalibrowania produktu, gdy to wymagane.

Jeśli chcecie Państwo zgłosić roszczenie gwarancyjne, proszę skontaktować się ze sprzedawcą lub sprawdzić lokalizację najbliższego autoryzowanego dealera Stanley w katalogu Stanley, lub też skontaktować się z lokalnym biurem Stanley pod adresem podanym na opakowaniu lub w instrukcji obsługi. Lista autoryzowanych dealerów Stanley oraz szczegółowe informacje na temat obsługi posprzedażnej znajdują się na stronie internetowej www.stanley.eu.

Black&Decker

Black & Decker jest pewny jakości produkowanych przez siebie produktów i oferuje ponad-przeciętne warunki gwarancyjne dla ich użytkowników. Warunki te są dodatkowe w stosunku do Twoich uprawnień ustawowych i nie w żadnej mierze ich nie podważają. Gwarancja jest ważna na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej oraz Europejskiego Obszaru Wolnego Handlu.

Jeśli Twój zakupiony produkt Black & Decker ulegnie uszkodzeniu wskutek wady materiałowej lub wady montażu w przeciągu 24 miesięcy od daty zakupu, Black & Decker gwarantuje wymianę wszystkich uszkodzonych części i naprawę produktu, z wyłączeniem elementów podlegających normalnemu zużyciu wskutek eksploatacji, aby ograniczyć do minimum niedogodności dla klienta pod warunkiem, że:

• produkt nie był używany do zastosowań profesjonalnych,
• produkt nie był niewłaściwie używany,
• produkt posiada trwałe uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, (przedmiotami, substancjami, w wyniku wypadków, itp.),
• były podejmowane próby naprawy przez osoby inne niż autoryzowani agenci serwisowi Black & Decker lub pracownicy Black & Decker.

Składając reklamacje należy przedłożyć sprzedawcy lub pracownikowi autoryzowanej stacji serwisowej dowód zakupu, a Twój produkt musi posiadać znak CE na tabliczce znamionowej.

 Yato:

1. TOYA SA z siedzibą: ul. Sołtysowicka 13-15, 51-168 Wrocław udziela pisemnej gwarancji, co do jakości sprzedanego produktu. Gwarancja obowiązuje i jest stosowana na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
2. TOYA S.A. przyjmuje zgłoszenia usterek produktów objętych gwarancją dla następujących marek:
2.1. Yato
2.2. Power Up
2.3. Vorel
2.4. Sthor
2.5. Flo
2.6. Fala
2.7. Lund
3. Gwarancja zostaje udzielona na okres 12 lub 24 miesięcy licząc od daty wydania produktu, wskazanego w karcie gwarancyjnej.
4. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z tytułu niezgodności towaru z umową, zaś w zakresie towarów konsumpcyjnych wydanych kupującemu po dniu 24.12.2014, wynikających z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
5. Zgłoszenie klienta z tytułu gwarancji rozpatrywane jest zgodnie w ogólnymi warunkami gwarancji zawartymi w karcie gwarancyjnej dołączonej do towaru objętego gwarancją.
6. Adres serwisu TOYA S.A.: 51-168 Wrocław, ul. Sołtysowicka 13-15.

Realizacja zgłoszenia w ramach gwarancji

1. Reklamowany towar powinien zostać dostarczony do miejsca, w którym został wydany przy udzieleniu gwarancji.
2. Zgłoszenie gwarancyjne urządzenia powinno nastąpić w formie pisemnej i zawierać niezbędne dane umożliwiające rozpatrzenie zgłoszenia, w szczególności:
2.1. Dane klienta
2.2. Dane reklamowanego produktu:
a) Markę,
b) Model ew. indeks produktu,
c) Numer seryjny (o ile jest podany)
2.3. Dane określające datę, miejsce i wartość dokonanego zakupu,
2.4. Rodzaj i datę stwierdzonej usterki,
2.5. Datę wydania towaru.
3. Zgłoszenia można również dokonać korzystając z przygotowanego formularza zgłoszeniowego.
4. Do zgłoszenia należy dołączyć kopię dowodu zakupu lub innego równoważnego dokumentu stwierdzającego dokonanie zakupu oraz wypełnioną kartę gwarancyjną.
5. Naprawa urządzeń objętych ważną gwarancją nastąpi w terminie 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia wady i przekazania urządzenia do serwisu TOYA S.A., z zastrzeżeniem postanowień punktu poniżej.
6. Uznaje się, że dniami roboczymi są dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem przypadających w dni świąteczne, o których mowa w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 roku – o dniach wolnych od pracy (Dz.U. Nr 4, poz. 28 ze zm.).

Gwarancja obejmuje

1. Gwarancja obejmuje wyłącznie uszkodzenia powstałe w okresie obowiązywania gwarancji, które wyniknęły z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie, nieprawidłowości montażu wykonanego przez pracowników TOYA S.A. lub nieprawidłowości spowodowanych złą technologią wykonania.
2. W wypadku wystąpienia usterek TOYA S.A. zapewnia dokonanie w okresie gwarancji bezpłatnej naprawy we własnym wyspecjalizowanym punkcie serwisowym.

Gwarancja nie obejmuje

• regulacji, czyszczenia, smarowania,
• uszkodzeń będących wynikiem nieprawidłowego użytkowania, konserwacji lub przechowywania,
• uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych, spowodowanych siłami i czynnikami zewnętrznymi,
• uszkodzeń będących skutkiem wcześniej zaistniałej, niezgłoszonej i nieusuniętej w skutek zaniechania nabywcy usterki,
• uszkodzeń powstałych w wyniku przeprowadzenia przez nabywcę we własnym zakresie montażu niewłaściwych części lub osprzętu, stosowania niewłaściwych smarów, olejów i środków konserwujących,
• narzędzi wykorzystywanych do celów zarobkowych w przemyśle lub rzemiośle,
• bezpieczników, akumulatorów, baterii, uchwytów narzędziowych, szczotek węglowych, żarówek i ściernic.

Gwarancja traci ważność w przypadku

• stwierdzenia przez wyspecjalizowany punkt serwisowy przeróbek lub zmian konstrukcyjnych dokonanych przez osoby nieuprawnione,
• stwierdzenia przez wyspecjalizowany punkt serwisowy ingerencji wewnątrz urządzenia przez osoby nieuprawnione,

Użytkownik zobowiązany jest do:

• nie używania uszkodzonego produktu,
• dostarczenia do naprawy produktu kompletnego wraz z osprzętem i dokumentami,
• dostarczenia urządzenia, posiadającego silnik spalinowy, bez paliwa w zbiorniku oraz bez oleju silnikowego, w przeciwnym razie, towar nie zostanie odebrany przez serwis TOYA SA.
  dostarczenia urządzenia pozbawionego wymiennego pojemnika z gazem zasilającym lub opróżnionego z gazu w przypadku narzędzia wyposażonego w pojemnik niewymienny.